DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Según las indicaciones del SERNAC, si el producto adquirido falla, tienes derecho a la garantía Legal, es decir, 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero presentando tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, tendrás 10 días, desde la confirmación del pago para la devolución del dinero y 3 meses para el cambio, en ambos casos previa comprobación del buen estado del producto. Las devoluciones son sólo con boleta y los cambios con boleta y/o nº de orden de compra. 

Los reembolsos de dinero dependerán de la forma de pago utilizada. Si pagaste con transferencia electrónica o débito, la devolución se hará con transferencia electrónica. Si fue con tarjeta de crédito, necesitaremos los datos de tu tarjeta para pedir la anulación del cargo a Transbank. Esto puede tomar hasta 7 días hábiles.

Para cambiar o devolver envíanos a contacto@bicitop.cl tus datos de compra y la información de tu orden (Productos, Nº de orden y de boleta, etc). Además, debes imprimir el mail o copiarlo a mano y adjuntarlo en el paquete que devuelves incluyendo el número de la boleta. El producto a devolver debe estar sin uso y en perfectas condiciones. El embalaje debe ser el original o uno similar que incluya las etiquetas. Los productos dañados durante el envío no serán cambiados ni se devolverá el dinero.

El producto debes enviarlo o traerlo personalmente a nuestra dirección. Bicitop no hace retiros de productos despachados ni reembolsa el costo de la devolución. Guarda siempre el número de seguimiento. Si el producto había sido despachado, lo reenviaremos por el mismo medio y sin costo. 

Una vez el producto sea recibido e inspeccionado nos contactaremos contigo para coordinar la devolución o cambio según corresponda. Esto puede tomar hasta 3 días hábiles.

Si no nos hemos contactado contigo después de ese período, escríbenos a contacto@bicitop.cl o llámanos al +56992763976.

Call Now Button
×
×

Carrito

Abrir chat
     Sitio web desarrollado por: SitiosWebChile.cl